Rendelések, exportálás és a visszatérítés menete

A rendelések listája, keresése, a CSV-export tartalma, a visszatérítés menete és a sztornózandó számlák.

A Rendelések oldalon látod az eseményre leadott összes rendelést, az online és a helyszínieket is.

Mit látsz egy rendelésnél

• A vevő nevét és email címét, a jegyek számát, és hogy ebből hányat léptettek be.
• Az állapotot: Folyamatban, Fizetve, Sikertelen, Megszakítva, Visszatérítve vagy Részben visszatérítve.
• A rendelés összegét. A helyszíni rendelések „helyszíni” jelölést kapnak.

A keresőbe rendelésazonosítót, email címet vagy nevet írhatsz. Az Exportálás gomb CSV-fájlt készít a rendelésekből (a keresés szűrését is figyelembe veszi).

Az exportált CSV tartalma

Az Exportálás gomb egy CSV-fájlt készít (magyar ékezetekkel, Excelben közvetlenül megnyitható). Oszlopai: Rendelés (azonosító), Vevő email, Vevő neve, Státusz, Összeg, Jegyek (darabszám), Beléptetve (hány jegyet léptettek be) és Vásárlás ideje. A fájl legfeljebb az utolsó 500 rendelést tartalmazza, és követi a keresőben megadott szűrést.

Visszatérítés

Szervezőként nem tudsz jegyet visszatéríteni, és a vevők visszatérítési kéréseiről sem te döntesz. Jegyárat kizárólag a Vibelify csapata térít vissza: időpontváltozás után a vevő a visszatérítési ablakban emailben kéri a [email protected] címen, megnézzük, hogy jár-e neki, és ha igen, elindítjuk a visszatérítést. Lemondott eseménynél a rendszer magától visszatérít minden online rendelést.

Ha egy vevő hozzád fordul visszatérítésért, irányítsd a [email protected] címre, a rendelésszámával. A Rendelések oldalon a Jegyek linkkel megnézheted, hogy a rendelés egyes jegyei érvényesek, beléptetettek vagy már visszatérítettek.

• A visszatérített összeg a te Barion-egyenlegedet terheli, mert a vevő fizetése oda érkezett. Ezért ne utald ki előre a teljes bevételt.
• Teljes visszatérítésnél a számlát a rendszer automatikusan sztornózza a számlázó fiókodban, a vevő pedig megkapja a sztornó számlát emailben.
• Egyedi jegy visszatérítésekor a rendelés „Részben visszatérítve” állapotba kerül, és a számlához jóváíró számlát neked kell kiállítanod. Ha az utolsó jegy is visszatérül, a rendelés visszatérítettnek számít, és a számla sztornózódik.
• A helyszíni rendelések nem téríthetők vissza a rendszerből.

Sztornózandó számlák

Ha egy sztornó nem sikerült, vagy a visszatérítés részleges volt, az oldal tetején megjelenik a Sztornózandó számlák lista. Ezekhez a sztornó vagy jóváíró számlát a számlázó szolgáltatódban kell kiállítanod.

A vevők visszatérítési lehetőségeit (lemondás, halasztás) az esemény Beállítások oldalán intézed, részletesen a Jegyek árusítása a Vibelifyon cikkben.