Mit lát a vevő, ha nem tud vásárolni

A vásárlási oldal üzenetei és a teendők, amikor a vevő egy nem sikerült vásárlás miatt hozzád fordul.

Ha egy vevő azt mondja, hogy nem tud jegyet venni, az alábbi üzenetek valamelyikét látja. A legtöbbet a vevő magától is megoldja, néhány viszont a te oldaladon kell rendbe tenni.

Amit te tudsz megoldani

• A szervező még nem kötött be számlázó fiókot, ezért jelenleg nem lehet jegyet vásárolni erre az eseményre. A számlázód nincs összekötve, vagy az összekötésed érvénytelenné vált. Kösd össze újra, lásd Ha egy számla kiállítása sikertelen.
• A szervező jegyértékesítése még nincs jóváhagyva és A szervező jegyértékesítése jelenleg nem elérhető. A jóváhagyásod hiányzik vagy visszavonódott, lásd Hogyan indul el a jegyárusítás.
• A szervező eladói adatai hiányoznak és A szervező még nem fogadta el a jegyértékesítési feltételeket. Pótold az eladói adataidat, illetve fogadd el a szervezői ÁSZF-et a Fiók oldalon.
• Ez az esemény elmarad, jegy már nem vásárolható. Az esemény le van mondva.

Amit a vevő old meg

• Erre az e-mail címre nem lehet levelet küldeni. Ellenőrizd, nem gépelted-e el. A vevő elgépelte az email címét. A második email mező és a javaslat is ezt védi, a jegy a megadott címre megy.
• El kell fogadnod az eseményszabályzatot a vásárláshoz. Ha megadtál szabályzat linket, a vevőnek mindig el kell fogadnia. Lásd Az esemény beállításai.
• El kell fogadnod a visszatérítési szabályzatot és a jegyvásárlási feltételeket a vásárláshoz és Tudomásul kell venned, hogy a jegyvásárlásra nem vonatkozik a 14 napos elállási jog. Mindkét jelölőnégyzet kötelező.
• Érvénytelen vagy lejárt kedvezménykód. A kód nem létezik, lejárt, vagy elfogyott. Lásd Kedvezménykódok.
• „Név”-ből csak X jegy maradt és legfeljebb X db vásárolható egy rendelésben. Elfogyott a készlet, vagy a rendelésenkénti korlátot érte el.
• Túl sok vásárlási kísérlet, próbáld újra egy perc múlva. Átmeneti védelem, kis várakozás után működik.
• A fizetendő összeg nulla, ilyen rendelés online fizetéssel nem indítható.
• Az adószám a céges vásárlásnál hibás: az űrlap „Az adószám nem érvényes, ellenőrizd” üzenetet ad. A vevő javítsa az adószámot.

Visszatérítés kérése

Ha az esemény elmaradt vagy megváltozott az időpontja, a vevő a rendelés oldalán a Visszatérítés kérése gombbal kérhet visszatérítést. Lemondott eseménynél a visszatérítés automatikus. Egyéb esetben a vevő a [email protected] címen kérhet, a rendelésszámával.

A vevők útmutatóit a vevői súgóban találod, ide a szervezői oldalról is tudsz hivatkozni.